Siêu thị mẹ Akay hiểu rằng để có sự tin tưởng, đồng hành và đặt niềm tin, Mẹ Akay phải hoàn thiện từng khâu nhỏ nhất. Mẹ Akay mong muốn: Mẹ khỏe- bé khỏe- cùng Mẹ Akay

Đảm bảo chính sách Mẹ khỏe- Bé Khẻo- cùng Mẹ Akay

Đây là chính sách được Mẹ Akay chú trọng với mong muốn đảm bảo quyền lợi của mẹ và bé, đảm bảo mẹ và bé sẽ được sử dụng sản phẩm chuẩn tốt, an tâm trong suốt những tháng năm đầu đời, giúp con có hành trang vững vàng khi dùng các sản phẩm của Siêu thị Mẹ Akay.

Đối với các sản phẩm do Siêu thị mẹ Akay cung cấp, phân phối tại cửa hàng hoặc online bạn có thế.

Đổi hoặc được trả nếu lỗi thuộc nhà sản xuất như chai bong, tróc, vỡ….

Hàng không đúng như đơn đặt hàng trên các kênh thương mại điện tử, truyền thông. Có thể trước khi gửi hàng mẹ Akay sẽ gửi hình ảnh nếu bạn yêu cầu, bạn có thể đối chiếu để thuận tiện trong việc kiểm tra.

Chính sách đổi trả này được áp dụng cho tất cả các khách hàng trên toàn quốc

***** Yêu cầu với sản phẩm đổi trả 

Các thông tin, mã vạch phải trùng với thông tin đơn hàng của khách.

Trên bao bì có tem của Siêu thị Mẹ Akay.

Hướng dẫn đổi trả.

1. Với trường hợp thông thường.

Trong 1 tuần từ khi nhận được sản phẩm, nếu sản phẩm thuộc trường hợp có thể đổi trả như trên thì bạn được quyền yêu câu Siêu thị mẹ Akay hoàn trả sản phẩm giá trị tương đương. Bạn hãy gọi tổng đài 1800 6912 hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được giải quyết nhanh chóng. Sau đó bạn nhớ gửi lại hàng cần đổi trả trong tình trạng nguyện vẹn, không hư hại, đúng chuẩn sản phẩm của Siêu thị mẹ Akay.

2. Với trường hợp đổi trả theo chương trình khuyến mãi. 

Đây là trường hợp khi mua sản phẩm, bạn được tặng kèm các sản phẩm hoặc quà tặng khác.

• Bạn được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương. Toàn bộ sản phẩm và quà tặng đều chưa mở hộp. Bạn được chuyển sang sản phẩm khác nhưng không có kèm khuyến mại. Nếu đã sử dụng hàng tặng rồi thì bạn hãy trả phí tương đương với giá trị của hàng tặng.
• Đổi sản phẩm cùng loại: Nếu bạn không muốn hoàn tiền mà chỉ đổi sang sản phẩm cùng loại thì vẫn được áp dụng quà tặng của chương trình đó.
• Nếu muốn đổi sản phẩm có giá trị cao hơn thì bạn hãy gửi toàn bộ hàng kèm khuyến mại về Siêu thị mẹ Akay và bù thêm phần chi phí và bạn được nhận chương trình quà tặng theo chương trình đối với sản phẩm mới nếu có khuyến mại.

1. Tình trạng Đơn hàng trả về:

– Sản phẩm đúng tình trạng ban đầu khi nhận hàng.

– Đơn hàng phải được trả về toàn bộ số sản phẩm trong đơn hàng, bao gồm hàng mua, phụ kiện và quà tặng kèm.

– Mỗi đơn hàng chỉ có thể yêu cầu trả hàng tối đa 1 lần.

2. Tình trạng đơn trả về không được chấp nhận:

–  Sản phẩm hoàn trả không đúng như khi được gửi đi.

Chi phí vận chuyển đối với đơn hàng đổi trả:

Đối với đơn hàng đổi hàng.

Khách hàng muốn đổi phải chịu phí vận chuyển trả về và giao đến nhà khách lần 2.

Nếu phía Siêu thị mẹ Akay giao nhầm sản phẩm

Khách mua hàng muốn đổi sản phẩm sang mặt hàng khác, khách phải chịu chi phí vận chuyển chiều đổi hàng về kho và giao đến nhà khách lượt 2

Khách mua hàng nhưng do Dr Vitamin giao nhầm sản phẩm , phải đổi lại mặt hàng khác theo đúng đơn đặt hàng , phía Dr Vitamin chịu toàn bộ chi phí vận chuyển chiều về kho và giao đến nhà khách lần 2

Đối với đơn hàng bị trả hàng:

Khi hàng giao đến mà bạn không nhận hàng, hủy đơn, thì bạn sẽ chịu chi phí gia hàng đến nhà bạn.

Hàng giao đến khách không nhận hàng, muốn hủy đơn hàng, khách chịu phí giao hàng chiều đến nhà khách

Thông tin liên hệ hỗ trợ

SIÊU THỊ MẸ AKAY- SIÊU THỊ VITAMIN CHO MẸ-BÉ HÀNG ĐẦU VIỆT NAM.

Địa chỉ: Số 36 Văn La, Hà Đông, Hà Nội.

Hotline:  1800 6912

Website: Meakay.com